Die Produkte werden nur durch schnelle Kurierunternehmen geliefert. Die Liefertage sind von Montag bis Freitag, in einigen Situationen und am Samstag (dies liegt jedoch ausschließlich im Ermessen der Kuriergesellschaft). Es wird am Sonntag nicht geliefert!
Bestellungen per E-Mail oder WhatsApp werden nicht akzeptiert, sondern nur im Online-Shop.
Sehr wichtig: Jedes Produkt hat im Preisbereich eine Nachricht, die Sie über die geschätzte Lieferzeit informiert. Dies ist notwendig, da wir Produkte haben, die in drei verschiedene Lieferkategorien unterteilt sind:
1. kann am selben Tag versendet werden (z. B. essbare Bilder, wenn sie rechtzeitig verarbeitet werden)
2. Sie können mit einer Verzögerung von mehreren Tagen versendet werden (z. B. essbare Figuren, die 1 Tag oder 2 benötigen, um zu trocknen und zu stärken) oder) oder
3. kann mit einer Verzögerung von zwei Wochen oder sogar mehr (Produkte, die aus unserem Lagerhaus in Deutschland ankommen) und die Übertragung zwischen den beiden Lagerhäusern und der Lieferung an Sie verschickt werden können.
Aus diesem Grund kehren wir mit der Anfrage zurück, die geschätzte Lieferzeit zu konsultieren und zu berücksichtigen, dass wir alles tun, um viel schneller zu liefern als dort geschrieben, aber manchmal gibt es die Möglichkeit, dass diese Zeit aufgrund unseres Willens noch länger sein wird.
Unabhängig von der Situation werden Sie nach dem Rest der Produkte (ohne zusätzliche Kosten von Ihnen) per E-Mail über die Existenz eines neuen Transports zu Ihnen informiert. Wir wiederholen: Sie werden nichts zu bezahlen haben, Sie müssen nur jemand zu Hause sein und das Paket abholen.
Die Produkte gelten von dem Moment an, als sie an das Kurierunternehmen übergeben werden und sie in den Lieferkreis eingegeben werden. Wir übernehmen nicht die Verantwortung für die Verzögerungen aufgrund der Kurierunternehmen und empfehlen, wenn das Paket mit klaren Spuren der Verschlechterung eintrifft, akzeptieren Sie es nicht und fordern Sie die Erstellung eines Verschlechterungsberichts an, das an uns zurückgegebene Paket. In diesem Fall gibt es eine 100% ige Berechtigung für die Rendite des Geldes (der gesamte Betrag) oder die Wiederaufnahme eines anderen Pakets mit denselben Produkten innerhalb einer angemessenen Zeit.
Genauso wichtig: Anhand der von unserem Geschäft hergestellten oder vermarkteten Produkte, beliebige Bestellung Natyshop.com Es ist und wird als feste Bestellung angesehen und kann nicht storniert werden.
Aufträge auf dem Gebiet Rumäniens (Allgemeinpräsentation)
Unter Berücksichtigung der Spezifität unseres Geschäfts und der Tatsache, dass wir Produzent von Dekorationen und essbaren Bildern sind, fallen alle diese Produkte in die Kategorie der Bestellung, die nicht zurückgegeben werden können (Hier finden Sie jedoch weitere Details) Außerdem sind es auch Lebensmittel, die dieselbe Kategorie nicht returnierbarer Produkte betreten.
Die meisten Dekorationen werden vorgenommen, sobald wir die Bestellung genau erhalten, um die Produkte von höchster Qualität zu gewährleisten. Dies beinhaltet daher mindestens 1 zusätzlichen Tag zum Trocknen und Stärken der Dekorationen. Der Kurier benötigt möglicherweise einige Tage für die Lieferung von Paketen, abhängig von Ihrem Ort. Wir empfehlen daher, dass Sie eine kleine Berechnung in dem Geist durchführen, um in Betracht zu ziehen, einige Tage vor dem Bedürfnis eine Bestellung aufzugeben. Je mehr, desto besser, insbesondere wenn Sie Dekorationen benötigen, die mehr als 1 Tag zum Trocknen und Verstärkung benötigen, insbesondere wenn wir sie noch nicht auf Lager haben, um sie am selben Tag oder am nächsten Tag maximal zu schicken.
Online -Bestellungen, die von Kunden aus Gründen abgelehnt werden, die sich nicht auf die Lieferbedingungen beziehen (Pakete, die eindeutig beschädigt sind, möglicherweise mit verbalen Prozessen, die vom Kurier unterzeichnet wurden, sind Pakete nach mehr als einer Woche, seit sie uns verlassen haben, zu dem Empfänger, seit sie uns verlassen haben - wir sind der Ansicht, dass es eine angemessene Zeit ist, an eine Lokalität geliefert zu werden, sondern auch keine Realität. Darüber hinaus erlaubt dies nicht zu, dass die Gesetzgebung dies nicht erlaubt, Aber weitere Details hier.
Ab dem Moment, in dem die Produkte unser Lager verlassen, sollten Sie 1 bis 3 Arbeitstage erreichen. Es gibt bestimmte isolierte Orte, an denen die Lieferung nur einmal pro Woche durchgeführt wird, aber diese Situationen sind Ausnahmen.
Daher sollte der gesamte Prozess der Bestellung, Vorbereitung und Lieferung von einem bis drei oder vier Arbeitstagen dauern. Bitte kontaktieren Sie uns für dringlichere Situationen und wir helfen Ihnen, wo wir können.
Ich brauche keine Produkte mehr (aus verschiedenen Gründen). Was sind die Optionen?
Wenn wir in unserem autorisierten Naty Shop -Labor essbare Produkte diskutieren, müssen Sie verstehen, dass das Bestellen einer Bestellung ein festes Zahlungsversprechen ist (insbesondere die Online -Zahlung von Bestellungen). Wenn Sie die Bestellung erteilt und bezahlt haben, treten die Produkte in einen Produktionsprozess ein, und wir können sie nicht mit dem Verbraucher, vorbereiteten, ohne Lebensmittel vergleichen, das jederzeit unter fast allen Bedingungen zurückgegeben werden kann.
Das Regime dieser Produkte (essbare Bilder, Dekorationen oder Sätze essbarer Dekorationen aus Zucker oder Schokoladenpaste und anderen zugehörigen Produkten) ist unterschiedlich und die meiste Zeit, insbesondere unter den essbaren Bildern, haben wir keine andere Option, als sie dem Müll zu geben, um sie zu zerstören (je mehr wir über Bilder mit einigen Menschen sprechen) und unsere Gesichter sind 100%.
In den meisten Situationen finden wir jedoch eine Lösung, die zu Ihrer Unterstützung kommt: das Darlehen im Laden. Grundsätzlich erhalten Sie ein Darlehen (in Form eines Code), den Sie verwenden können, wenn Sie eine nachfolgende Bestellung aufgeben. In diesem Kredit werden wir versuchen, in den meisten Fällen den gesamten Wert der Bestellung, die Sie nicht mehr wollen (aus verschiedenen Gründen).
Selbst wenn Sie eine Reihe von Produkten bestellt haben, die auf Bestellung für Sie hergestellt werden und sie nicht mehr benötigen, bedeutet dies nicht, dass Sie das Geld/die Produkte verloren haben, aber bitte senden Sie uns eine Nachricht an die Adresse contact@natyshop.com Und wir werden versuchen, die optimale Lösung für Sie zu finden.
Internationale Aufträge (Allgemeine Präsentation)
Die Vorbereitung der Produkte und die Verpackung des Pakets erfolgt auch innerhalb eines Zeitraums von 0 bis 1 Arbeitstag. Die Lieferung dauert jedoch irgendwo um 7 (sieben) Kalendertage. Also ungefähr eine Woche. Dieses Intervall ist nicht festgelegt, manchmal wird es schneller geliefert, manchmal später, aber dies ist die durchschnittliche Lieferzeit in Europa.
Die Online -Zahlungen werden abgeschlossen und über den Online -Pay -Prozessor verarbeitet. Es ist praktisch der größte Online -Pay -Prozessor und der Sicherheitsabschluss liegt auf höchstem Niveau, die Chancen, dass das Geld ausgeht und/oder ohne Produkte effektiv null sind. Jeder Händler, der Online -Zahlungen akzeptiert, muss einen klaren Nachweis der Versand der Produkte an den endgültigen Kunden vorlegen, falls er die im Geschäft durchgeführte Transaktion herausfordern möchte, ein Prozess, der unter der sorgfältigen Aufsicht des Online -Zahlungsabwickels stattfindet.
Sobald die Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandnachricht, die die Expeditionsnummer (AWB) enthält. Diese Nachricht wird entweder an die E-Mail-Adresse gesendet (wenn Sie die Bestellung mit der E-Mail-Adresse als Kontaktmethode abgeschlossen haben) oder in der Telefonnummer in Form eines Links mit einem Link zur Bestellung und/oder Lieferung, wenn Sie am Ende der Bestellung die E-Mail-Adresse, sondern nur die Telefonnummer übergeben haben. Normalerweise stammt die Benachrichtigung über SMS von einer kurzen Zahl, wie 1784 oder 1785 oder ähnlichem. Bitte bemerken Sie uns, wenn Sie Benachrichtigungen von "normalen" Telefonnummern erhalten oder irgendetwas signalisieren, ein wenig seltsam in einer SMS, die behauptet, dass es von uns stammt.
Die Bestellungen sind in der Reihenfolge ihrer Ankunft unabhängig von dem Wert oder der Anzahl der Produkte geehrt.
Lieferkosten:
- Liefergebühr auf dem Gebiet Rumäniens: Ab 20 Lei bezahlen Sie mit der Bankkarte. Die Zahlung an den Kurier, am Bestimmungsort (Rückerstattung, Bargeld bei Lieferung usw.) wird nicht mehr akzeptiert.
- Internationale Bestellungen haben Lieferpreise ab 5 EUR (sie werden je nach Land am Ende des Kaufprozesses angezeigt).