I. À propos de nous
Le service https://natyshop.com/ est fourni par 
NATY SHOP S.R.L.
Siège social : Str. Aviateur numéro. 64, Village Scheia, comté de Suceava, code 727525, Roumanie
•    CUI : 50535620
•    N° d'enregistrement : J2024021661008
ci-après dénommée la « Société » ou « l’Opérateur de la Plateforme ».
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
•    Par courrier à l'adresse : Str. Aviateur numéro. 64, Village Scheia, comté de Suceava, code 727525, Roumanie
•    Par e-mail à : contact@natyshop.com - pour les questions concernant la procédure de passation de commande, les modes de paiement, les modes de livraison, les demandes de remboursement, etc.
II. À propos de Naty Shop
Naty Shop est une plateforme e-commerce de type marketplace qui offre la possibilité à ses utilisateurs de prendre possession des produits affichés. La plateforme permet à la fois la vente directe de produits par Naty Shop SRL et la vente de produits par des partenaires agréés.
Naty Shop SRL est un fabricant autorisé pour certains des produits vendus sur la plateforme. Ces produits sont fabriqués sur commande, en fonction des spécifications et des exigences du client, et entrent en production immédiatement après la confirmation de la commande.
Modèle opérationnel :
Produits fabriqués sur commande par Naty Shop SRL (fabricant autorisé)
•    Produits vendus directement par Naty Shop SRL à partir de son propre stock
•    Produits vendus par des partenaires agréés via notre plateforme
IMPORTANT : Pour chaque produit affiché sur la plateforme, sur la page dédiée au produit, le commerçant responsable (Naty Shop SRL ou le partenaire agréé) est clairement indiqué. Le commerçant indiqué est l'entité qui vend le produit et avec laquelle le contrat de vente est conclu.
Les produits sont achetés en fonction des commandes reçues via le site Internet ou, exceptionnellement, par e-mail, téléphone ou applications de messagerie texte.
II.1 Partenaires agréés
Nos partenaires agréés comprennent :
NATY SHOP LTD
Siège social : 128 City Road, Londres, Royaume-Uni, EC1V 2NX
•    Numéro d'entreprise : 16372563
•    Enregistré au Royaume-Uni de Grande-Bretagne
Les produits vendus par nos partenaires sont clairement indiqués sur chaque page produit, précisant le nom et les coordonnées du commerçant responsable.
III. Propriété intellectuelle
Le contenu et le design de Naty Shop, ainsi que tout autre matériel connexe envoyé par vous par courrier électronique ou fourni par vous de toute autre manière (exemple : articles, design, description du produit et tout autre matériel), appartiennent à la Société et/ou à ses collaborateurs - lorsque cela est expressément spécifié - (droit d'auteur) et sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou permettre à quiconque d'utiliser ou de reproduire le matériel de Naty Shop sans l'autorisation écrite préalable de la société.
Vous ne pouvez pas utiliser de frames (frames au sens du langage HTML) ou de techniques de framing (techniques de framing au sens du langage HTML) pour les marques, logos, ou autres informations protégées par le droit d'auteur (notamment images, textes, interfaces, formulaires) de Naty Shop sans avoir une autorisation écrite préalable de la Société.
La création limitée, révocable et non exclusive de liens hypertextes vers la page d'index de Naty Shop est autorisée, à condition qu'une telle action ne présente pas le service Naty Shop sous un jour faux, trompeur, désobligeant ou offensant. Vous ne pouvez pas utiliser le logo de la Société ou d'autres propriétés graphiques ou marques commerciales dans le cadre de liens hypertextes sans l'autorisation écrite préalable de la Société.
IV. S'inscrire en tant qu'utilisateur
Le site Internet Naty Shop est accessible gratuitement et la simple navigation sur ses pages n'est pas conditionnée à une inscription en tant qu'utilisateur (création d'un compte utilisateur sur le Site). Toutefois, afin de bénéficier de certains services proposés par le Site, comme l'achat des produits proposés par celui-ci, la réception de la newsletter Naty Shop ou la vérification de l'état de vos propres commandes, vous devrez vous inscrire en tant qu'utilisateur (créer un compte utilisateur sur le Site).
L'inscription en tant qu'utilisateur implique votre acceptation préalable des Conditions Générales d'Utilisation de Naty Shop et de sa Politique de Confidentialité. Ce règlement constitue la base contractuelle des relations entre les utilisateurs et la Société.
Les dispositions des Conditions Générales d’Utilisation et de la Politique de Confidentialité pouvant être modifiées, veuillez les consulter périodiquement. Si vous n'êtes plus d'accord avec leurs dispositions, veuillez cesser d'accéder/utiliser les services Naty Shop.
Si vous utilisez ce site, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte utilisateur créées sur le site et acceptez d'être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte utilisateur créé sur le site.
Naty Shop peut vendre des produits aux enfants de moins de 14 (quatorze) ans, mais vend aux adultes, autorisés à payer en ligne par carte ou tout autre moyen de paiement accepté par Naty Shop. Si vous avez moins de 14 (quatorze) ans, vous ne pouvez acheter les produits Naty Shop qu'avec l'aide d'un parent ou d'un tuteur.
Naty Shop se réserve le droit de fermer les comptes d'utilisateurs, de modifier ou de supprimer des textes, des images, des hyperliens ou de refuser de vendre des produits, à sa seule discrétion.
V. Données personnelles
En vous inscrivant en tant qu'utilisateur de Naty Shop, nous vous demanderons une série de données personnelles, telles que vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et d'autres informations personnelles, qui permettront de vous identifier en tant qu'utilisateur du service Naty Shop. Aussi, pour vous abonner à la newsletter ou aux alertes Naty Shop vous devrez nous fournir une adresse email valide ainsi que d'autres données vous concernant.
Veuillez visiter la page Politique de confidentialité pour en savoir plus sur les informations collectées par Naty Shop, comment elles sont utilisées et vos droits pour protéger votre vie privée.
VI. Procédure d'achat
Pour acheter et prendre possession des produits proposés à la vente sur Naty Shop, il faut passer par les étapes suivantes :
•    Identification et choix des produits
•    Votre inscription en tant qu'utilisateur Naty Shop
•    Effectuer le paiement des produits. Le paiement s'effectue en ligne ou contre remboursement
•    La livraison des produits commandés et payés sera accompagnée, le cas échéant, du certificat de garantie, du certificat relatif au service après-vente assuré par le fabricant/importateur/distributeur et/ou d'autres certificats, le cas échéant.
En passant une commande électronique ou téléphonique sur Naty Shop, vous acceptez la forme de communication (téléphone ou e-mail) par laquelle le Site mène ses opérations.
VII. Comment puis-je acheter ?
VII.1. Les prix
Sauf indication contraire, les prix des produits affichés sur Naty Shop sont les prix d'achat finaux et incluent toutes les taxes applicables.
Les prix d'achat finaux peuvent être des prix suggérés par les fabricants ou les fournisseurs, ou peuvent être estimés selon les prix standard applicables dans l'industrie du produit commercialisé. Les prix d'achat finaux peuvent ne pas représenter les prix les plus compétitifs dans un segment de produit particulier ou pour une période particulière.
À certains moments, Naty Shop peut offrir aux clients la livraison gratuite au-delà d'une certaine valeur totale du panier d'une commande individuelle. Sa valeur, ainsi que la durée de validité de l'offre, sont strictement à la discrétion de Naty Shop et n'engagent Naty Shop à aucune obligation financière et/ou contractuelle.
Aussi, pour les produits qui ne sont pas en stock au moment de la commande, Naty Shop ne s'engage pas et ne s'engage pas à les livrer ultérieurement et n'assure pas le maintien du prix et des conditions commerciales existant au moment de la commande.
VII.2. Modes de paiement
Pour payer les produits commandés, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants : virement bancaire/ordre de paiement ou espèces/contre-remboursement.
Si vous avez choisi le virement bancaire/mandat comme mode de paiement, l'écran suivant vous remercie d'avoir passé votre commande et vous fournit les informations de commande et de paiement pertinentes. Vous recevrez également ces informations par e-mail, sous forme de facture.
Si vous avez choisi de payer contre remboursement, après avoir passé la commande, vous recevrez par e-mail les informations relatives à votre commande, sous forme de facture, et vous effectuerez le paiement du produit à la personne qui effectue la livraison.
La livraison s'effectue par courrier rapide et le coût est affiché en fin de commande, sur la page dédiée.
De plus, chaque produit dispose d'un devis de livraison, que nous vous demandons de prendre en compte, et nous vous informons également que pendant les périodes de pointe, il peut y avoir des retards dans le processus de fabrication et de livraison.
VIII. Garantie et service après-vente
Pour tout détail de garantie, veuillez nous contacter à contact@natyshop.com
Les produits comestibles ont la date de péremption inscrite sur l'emballage. Les produits non comestibles bénéficient de la garantie habituelle (2 ans pour les particuliers, 1 an pour les sociétés/personnes morales).
IX. Description du produit et retours
Naty Shop met tout en œuvre pour être le plus précis possible. Cependant, Naty Shop ne garantit pas que les descriptions de produits ou autres documents connexes sont exacts, complets, à jour ou sans erreurs. Si un produit proposé par Naty Shop est différent de sa description sur le Site, vous pouvez le retourner conformément aux dispositions de la Politique de retour de produits du Site et conformément à la législation roumaine en vigueur.
Veuillez vous référer aux pages dédiées à la procédure de retour (et exceptions associées) et aussi, très important, à la page dédiée à la procédure d'achat et de livraison des produits, pour avoir une idée claire de l'ensemble du processus lui-même et pour commander en connaissance de cause.
Nous mentionnons, comme aspect très important, le fait que tous nos produits ont un devis de livraison, en fonction du type et de la catégorie auxquels ils appartiennent. Cette estimation se trouve dans la zone à côté du prix du produit et des boutons « ajouter au panier » ou « acheter » sur la page de chaque produit. Vous devez donc accéder à la page dédiée à chaque produit individuel pour pouvoir consulter le devis de livraison de votre produit.
Vous recevrez également un message d'avertissement à ce sujet lorsque vous tenterez de passer la commande, directement sur la page de paiement. Veuillez prendre note de tous ces messages et avertissements car les produits fabriqués sur commande par Naty Shop SRL entrent immédiatement dans le processus de production et les produits en stock sont réservés à votre commande, il est donc difficile, voire impossible, de changer d'avis.
IMPORTANT pour les produits fabriqués sur commande : ces produits sont personnalisés selon vos spécifications et entrent en production immédiatement après la confirmation de la commande. C'est pourquoi, pour les produits fabriqués sur commande, le droit de rétractation peut être limité selon la législation en vigueur (GEO n° 34/2014, art. 16 lettre c).
Cependant, si vous changez d'avis ou si un problème survient qui vous empêche d'utiliser les produits, veuillez nous en informer au plus vite à contact@natyshop.com et nous trouverons la solution la plus optimale pour vous - un crédit magasin d'une valeur aussi proche que possible (ou la totalité) de la valeur de la commande que vous avez passée.
IX.1 Produits avec stock manquant / en rupture de stock / autres situations
Les produits disponibles sur la plateforme proviennent soit du stock propre de Naty Shop SRL, soit du stock de nos partenaires agréés. Chaque commerçant (Naty Shop SRL ou le partenaire indiqué sur la page produit) est responsable de la gestion de son propre stock et de sa logistique.
Pour les produits vendus par Naty Shop SRL :
Dans des situations exceptionnelles, il peut arriver qu'un produit apparaisse comme étant en stock, le client passe la commande, mais malheureusement il y a un problème logistique ou une rupture de stock qui affecte le processus de livraison. Dans ce cas, afin de ne causer aucun préjudice au Client, Naty Shop SRL peut décider d'annuler la commande et de restituer l'argent dans un délai maximum de 14 jours ouvrables, sur un compte IBAN fourni par le Client.
Pour les produits vendus par nos partenaires :
Nos partenaires agréés se chargent de la gestion des stocks, de la logistique et de l'expédition de leurs produits. Naty Shop SRL facilite la plateforme de vente, mais n'est pas responsable de la disponibilité des stocks, de la qualité des produits ou du processus de livraison des produits vendus par les partenaires. Toute plainte ou problème lié à ces produits doit être adressé directement au détaillant répertorié sur la page du produit.
Dans certaines situations, Naty Shop SRL peut offrir une assistance logistique limitée en Roumanie à ses partenaires, mais cette assistance est fournie volontairement et n'implique pas la prise en charge des produits respectifs.
IX.2 Produits fabriqués sur commande et produits livrés sur commande ferme
A. Produits fabriqués sur commande par Naty Shop SRL :
Naty Shop SRL, en tant que fabricant agréé, fabrique une partie des produits vendus sur la plateforme sur commande, en fonction des spécifications du client. Ces produits sont clairement indiqués sur la page produit et entrent en production immédiatement après la confirmation de la commande.
Selon GEO no. 34/2014, art. 16 allumé. c, le consommateur ne bénéficie pas du droit légal de rétractation pour ces produits sur mesure, car ils sont considérés comme des produits « fournis sur la base des spécifications présentées par le consommateur ou clairement personnalisés ».
En passant une commande de produits sur mesure, le client accepte expressément les conditions énoncées et comprend qu'une fois la commande confirmée et la production commencée, celle-ci ne pourra être annulée pour des raisons commerciales normales.
B. Produits apportés sur la base d'une commande ferme et contre paiement d'avance :
Certains produits présentés sur le site Internet ne sont pas conservés dans nos stocks actuels et sont apportés exclusivement sur la base d'une commande ferme et d'un paiement d'avance, à la demande expresse du client.
Ces produits sont clairement marqués sur la page produit avec une mention de livraison prolongée et un statut d'importation individuel.
Selon GEO no. 34/2014, art. 16 allumé. c, le consommateur ne bénéficie pas du droit légal de rétractation pour ces produits, car ceux-ci sont considérés comme des produits « fournis sur la base des spécifications présentées par le consommateur ou clairement personnalisés ».
En passant commande de ces produits, le client accepte expressément les conditions énoncées et comprend qu'une fois la commande confirmée, celle-ci ne pourra être annulée pour des raisons commerciales normales.
C. Solutions alternatives :
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons proposer, sur demande, une solution alternative telle qu'un crédit en magasin ou un produit de remplacement.
X. Avis, commentaires, communications et autres contenus
Les utilisateurs peuvent publier des avis, des commentaires ou tout autre contenu ; envoyer des suggestions, des idées, poser des questions, proposer des articles ou d'autres types de matériel, à condition que leur contenu ne soit pas illégal, obscène, menaçant, diffamatoire, ne viole pas le droit à la vie privée ou la loi sur la protection de la propriété intellectuelle ; il ne contient pas de virus informatiques, de communications commerciales ou politiques incitant à la haine ou à l'intolérance pour des raisons ethniques, religieuses, raciales, d'orientation sexuelle, de messages collectifs ou d'autres formes de spam.
Afin de publier des avis, des commentaires, des communications et d'autres types de contenu, vous ne pouvez pas utiliser de fausses adresses e-mail ou identités. Naty Shop se réserve le droit, mais n'a aucune obligation, de supprimer ou de modifier tous les types de contenu publiés par les utilisateurs, et n'a aucune obligation de réviser périodiquement ce contenu.
Avec la publication d'avis, de commentaires, de communications et d'autres types de contenus sur Naty Shop, vous transférez, sauf indication contraire de la Société, les droits de propriété intellectuelle, de manière non exclusive, perpétuelle et irrévocable, sur les documents publiés. La société a le droit de modifier, reproduire, transmettre, adapter, publier, distribuer le matériel affiché par les utilisateurs, par tout moyen de communication de masse, depuis n'importe quel pays.
En publiant des critiques, des commentaires, des communications et d'autres contenus sur Naty Shop, vous accordez à la Société le droit d'utiliser votre nom en relation avec les documents publiés ; garantissez que vous possédez ou contrôlez autrement les droits de propriété intellectuelle sur les documents que vous publiez ; que les documents publiés ne violent aucune des conditions de publication d'avis, de commentaires, de communications et d'autres formes de contenu utilisateur de Naty Shop.
Naty Shop a le droit, mais non l'obligation, de surveiller, modifier ou supprimer tout type de contenu ou d'activités des utilisateurs sur le Site. Naty Shop n'est pas responsable et n'assume aucune responsabilité pour tout matériel publié par d'autres tiers sur le Site. Naty Shop se réserve le droit de ne pas publier tous les commentaires et articles proposés par les utilisateurs.
XI. Force Majeure
Naty Shop, ses sociétés affiliées et/et généralement les fournisseurs de produits ou services de Naty Shop ne peuvent être tenus responsables de tout retard ou erreur résultant directement ou indirectement de causes indépendantes de la volonté de Naty Shop. Cette exonération inclut, sans s'y limiter : les erreurs dans le fonctionnement de l'équipement technique de Naty Shop, le non-fonctionnement de la connexion Internet, le non-fonctionnement des connexions téléphoniques, les virus informatiques, l'accès non autorisé aux systèmes de Naty Shop, les erreurs de fonctionnement, ainsi que les cas de force majeure prévus par la législation roumaine en vigueur.
XII. Publicité
Naty Shop peut afficher, sur ses pages, des publicités pour les produits de son offre ainsi que pour des produits ou services appartenant à des tiers. En utilisant Naty Shop et en acceptant ses conditions générales d'utilisation et sa politique de confidentialité, vous consentez expressément à être le destinataire de ces communications commerciales.
XIII. Réclamations pour violation du droit de la propriété intellectuelle
Naty Shop respecte les droits de propriété intellectuelle des tiers. Si vous constatez que le Site contient des informations qui portent atteinte à leur droit de propriété intellectuelle, veuillez nous envoyer un avis à l'adresse e-mail : contact@natyshop.com, ou contactez-nous à l'adresse postale indiquée dans l'article À propos de nous de ce contrat.
XIV. Présentation de l'offre
Naty Shop se réserve le droit d'opérer à tout moment, sans préavis, toute modification des prix et des données techniques présentes sur le site Naty Shop. Les données techniques présentes sur le site Naty Shop sont informatives et ne représentent pas une obligation contractuelle. Les photos du site Naty Shop sont informatives et il peut y avoir des différences entre elles et le produit.
XV. Responsabilités du commerçant
Comme précisé sur chaque page produit, le commerçant indiqué (Naty Shop SRL ou partenaire agréé) est l'entité responsable de :
•    La qualité et la conformité du produit à la description
•    Processus d'expédition et de livraison
•    Garantie produit et service après-vente
•    Traitement des retours et des réclamations
Naty Shop SRL, en tant qu'opérateur de la plateforme, facilite les transactions entre clients et commerçants, mais n'est pas responsable des obligations du commerçant dans le cas de produits vendus par des partenaires.
XVI. Loi applicable et résolution des litiges
Ce contrat est régi par le droit roumain. Tout litige survenant entre Naty Shop SRL et les utilisateurs sera résolu à l'amiable ou, si cela n'est pas possible, le litige sera résolu par les tribunaux roumains compétents.
Pour toute question ou préoccupation concernant ce document, veuillez nous contacter à : contact@natyshop.com