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Les produits ne sont livrés que par des entreprises de courrier rapide. Les jours de livraison sont du lundi au vendredi, dans certaines situations et samedi (mais cela est strictement à la discrétion de la société de messagerie). Il n'est pas livré dimanche!
Les commandes reçues par e-mail ou WhatsApp ne sont pas acceptées mais uniquement sur la boutique en ligne.
Très important: Chaque produit a, dans la zone des prix, un message qui vous informe du délai de livraison estimé. Cela est nécessaire car nous avons des produits divisés en trois catégories de livraison différentes:
1. Peut être expédié le même jour (comme des images comestibles, si elle est traitée en temps opportun)
2. Ils peuvent être expédiés avec un délai de 1 à 2 jours (par exemple, des figurines comestibles qui ont besoin de 1 jour ou 2 pour sécher et renforcer) ou
3. Peut être expédié avec un délai de deux semaines ou même plus (produits qui arrivent de notre entrepôt en Allemagne) et le transfert entre les deux entrepôts et la livraison à vous peut être suffisamment prolongé
Pour cette raison, nous revenons avec la demande de consulter la période de livraison estimée et gardons à l'esprit que nous faisons tout notre possible pour livrer beaucoup plus rapidement qu'il n'y est écrit, mais parfois il y a la possibilité, à cause de notre volonté, ce La période sera encore plus longue.
Quelle que soit la situation, une fois envoyé le reste des produits (sans aucun coût supplémentaire de votre part), vous serez informé par e-mail de l'existence d'un nouveau transport pour vous. Nous répétons: vous n'aurez rien à payer, il vous suffit d'être quelqu'un à la maison et de prendre le colis, donc.
Les produits sont considérés comme livrés à partir du moment où ils sont remis à la société Courier et ils sont entrés dans le circuit de livraison. Nous n'assuissons pas la responsabilité des retards dus aux sociétés de messagerie et que nous recommandons que, si le colis arrive avec des traces claires de détérioration, ne l'acceptez pas et ne demandez pas le tir d'un rapport de détérioration, la parcelle à nous être renvoyée . Dans ce cas, il y a une éligibilité à 100% pour le retour de l'argent (le montant entier) ou la reprise d'un autre colis, avec les mêmes produits, dans un délai raisonnable.
Commandes remises sur le territoire de la Roumanie (présentation générale)
Compte tenu de la spécificité de notre magasin et du fait que nous sommes producteurs de décorations et d'images comestibles, tous ces produits entrent dans la catégorie des produits fabriqués sur commande qui ne peuvent pas être retournés (Mais plus de détails peuvent être trouvés ici) De plus, ce sont également les aliments qui entrent dans la même catégorie de produits non retournables.
La plupart des décorations sont faites dès que nous recevons la commande précisément pour vous fournir les produits de la plus haute qualité, donc cela implique au moins 1 jour supplémentaire pour le séchage et le renforcement des décorations et le courrier peut avoir besoin de quelques jours pour la livraison de la livraison du , selon votre localité. Ainsi, nous vous recommandons de faire un petit calcul dans l'esprit dans lequel envisager de passer une commande quelques jours avant d'en avoir besoin. Plus, mieux c'est, surtout si vous avez besoin de décorations qui nécessitent plus d'un jour pour le séchage et le renforcement, surtout si nous ne les avons pas déjà, en stock, pour les envoyer au même jour ou au maximum le lendemain.
Les commandes payées en ligne qui sont refusées par les clients pour des raisons qui ne sont pas liées aux conditions de livraison (forfaits clairement endommagés, éventuellement avec des processus verbaux signés par le courrier, les colis sont arrivés chez le bénéficiaire après plus d'une semaine depuis qu'ils nous ont quittés. - Nous considérons que c'est un moment raisonnable pour être livré dans une localité du pays, bien que cette fois, en réalité, soit beaucoup plus petite) ne sera pas remboursé. De plus, la législation en vigueur ne permet pas cela, Mais plus de détails ici.
À partir du moment où les produits quittent notre entrepôt, vous devriez atteindre 1 à 3 jours ouvrables. Il y a certaines localités plus isolées où la livraison n'est effectuée qu'une fois par semaine, mais ces situations sont des exceptions.
Par conséquent, l'ensemble du processus de mise en place de la commande, de la préparation et de la livraison devrait durer de un à trois ou quatre jours ouvrables. Veuillez nous contacter pour des situations plus urgentes et nous vous aiderons, où nous le pouvons.
Je n'ai plus besoin de produits (pour différentes raisons). Quelles sont les options?
Si nous discutons des produits comestibles, fabriqués par nous, dans notre laboratoire autorisé Naty Shop, vous devez comprendre que passer une commande est une promesse de paiement ferme (en particulier, nous discutons du paiement en ligne des commandes). Lorsque vous avez passé et payé la commande, les produits entrent dans un processus de production et nous ne pouvons pas les comparer avec le consommateur, prêt à l'emploi, non alimentaire, qui peut être retourné à tout moment, dans presque toutes les conditions.
Le régime de ces produits (images comestibles, décorations ou ensembles de décorations comestibles à partir de sucre ou de pâte de chocolat et d'autres produits associés) est différent et la plupart du temps, en particulier parmi les images comestibles, nous n'avons pas d'autre option que de les donner à la poubelle , pour les détruire (surtout lorsque nous parlons d'images avec les visages de certaines personnes) et que nos dégâts sont à 100%.
Cependant, dans la grande majorité des situations, nous pouvons trouver une solution qui reviendra à votre soutien: le prêt sur le magasin. Fondamentalement, vous recevrez un prêt (sous la forme d'un code) que vous pouvez utiliser lorsque vous passez une commande ultérieure. Ce prêt que nous essaierons d'être, la plupart du temps, la valeur totale de la commande que vous ne voulez plus (pour diverses raisons).
Donc, même si vous avez commandé une gamme de produits qui sont fabriqués sur commande, pour vous, et que vous n'en avez plus besoin, cela ne signifie pas que vous avez perdu l'argent / les produits, mais veuillez nous envoyer un message à l'adresse contact@natyshop.com Et nous chercherons à trouver la solution optimale pour vous.
Ordres internationaux (présentation générale)
La préparation des produits et l'emballage de l'emballage se font également dans une période de 0 à 1 jour de travail. La livraison prendra cependant quelque part à 7 (sept) jours civils. Alors, environ une semaine. Cet intervalle n'est pas fixe, parfois il est livré plus rapidement, parfois plus tard, mais c'est le délai de livraison moyen en Europe.
Les paiements en ligne sont achevés et sont traités via le processeur de rémunération en ligne. C'est, pratiquement, le plus grand processeur de rémunération en ligne et le diplôme de sécurité est au plus haut niveau, les chances de manquer d'argent et / ou sans que les produits ne soient efficacement nuls. Tout commerçant qui accepte les paiements en ligne doit faire une preuve claire de l'expédition des produits au client final, au cas où il souhaite contester la transaction effectuée sur le magasin, un processus qui a lieu sous la surveillance minutieuse du processeur de paiement en ligne.
Une fois la commande traitée dans notre entrepôt, vous recevrez un message d'expédition qui contiendra le numéro d'expédition (AWB). Ce message sera envoyé soit à l'adresse e-mail (si vous avez terminé votre commande avec l'adresse e-mail en tant que méthode de contact) ou sur le numéro de téléphone, sous la forme d'un lien SMS à la commande et / ou à la livraison, dans Case qui, à la fin de la commande, vous n'avez pas transmis l'adresse e-mail mais uniquement le numéro de téléphone. Habituellement, la notification sur SMS provient d'un court nombre, comme 1784 ou 1785 ou quelque chose de similaire. Veuillez nous remarquer si vous recevez des notifications de numéros de téléphone "normaux" ou signalez quoi que ce soit, un peu étrange dans un SMS qui prétend qu'il vient de nous.
Les commandes sont honorées dans l'ordre de leur arrivée, quelle que soit la valeur ou le nombre de produits.
Coûts de livraison:
- Frais de livraison, sur le territoire de la Roumanie: de 20 Lei, si vous payez avec la carte bancaire. Le paiement au courrier, à destination (remboursement, espèces à la livraison, etc.) n'est plus accepté.
- Les commandes internationales ont des prix de livraison à partir de 10,95 EUR (il sera affiché à la fin du processus d'achat, selon le pays).
