Nous considérons le droit de protéger les données personnelles comme un engagement fondamental, nous consacrerons donc toutes les ressources et efforts pour traiter vos données conformément à la réglementation (UE) 2016/679 ("Règlement général sur la protection des données" ou "RGPD"), ainsi qu'avec toute autre législation applicable sur le territoire de la Roumanie. Étant donné que l'un des principes essentiels de ce cadre juridique est la transparence, nous avons préparé ce document par lequel nous voulons vous informer de la façon dont nous collectons, utilisons, transférez et protégez vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous dans les produits et services. , y compris via notre site Web ou par applications disponibles sur votre téléphone mobile.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement cette politique de confidentialité, pour refléter tout changement dans la façon dont nous traitons vos données personnelles ou toute modification des exigences légales. Dans le cas de ces modifications, nous afficherons sur notre site Web la version modifiée de la politique de confidentialité, c'est pourquoi veuillez vérifier périodiquement le contenu de cette politique de confidentialité.

Quelles catégories de données personnelles que nous traitons

En général, nous collectons vos données personnelles directement chez vous, vous avez donc un contrôle sur le type d'informations que vous nous fournissez. Avec le titre par exemple, nous recevons des informations de votre part comme suit:

Lorsque vous créez un compte Natyshop, vous nous envoyez: adresse e-mail, premier et nom de famille;

Lorsque vous passez une commande, fournissez-nous des informations telles que: le produit souhaité, le premier et le nom de famille, l'adresse de livraison, les détails de facturation, le mode de paiement, le numéro de téléphone, les données de la carte bancaire, etc.

Nous vous offrons également la possibilité de vous inscrire sur la plate-forme Natshop via votre compte Facebook ou Google. Si vous optez pour l'une de ces variantes, vous serez dirigé vers une page administrée par Facebook Inc / Google LLC, où ils vous informeront de votre transfert de données à Natyshop. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité Facebook, respectivement Google, en utilisant les liens suivants:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

Nous pouvons également collecter et traiter des informations sur votre comportement lors de la visite de notre site Web ou de l'utilisation de votre application pour smartphone, pour personnaliser votre expérience en ligne et vous fournir des offres adaptées à votre profil. Section concernant les objectifs du traitement ci-dessous.

Sur notre site Web et dans l'application pour smartphone, nous pouvons stocker et collecter des informations dans des cookies et technologies similaires, selon la politique des cookies.

Nous ne collectons pas et ne traitons pas les données sensibles, incluses par le règlement général sur la protection des données dans des catégories spéciales de données personnelles. De plus, nous ne voulons pas collecter ou traiter les données des mineurs qui n'ont pas atteint l'âge de 16 ans.

Quels sont les objectifs et les motifs de traitement

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes:

1. Pour la fourniture de nos services pour le bénéfice Ton

Cet objectif général peut inclure, selon le cas, ce qui suit:

a) Création et gestion du compte dans notre plateforme;

b) traitement des commandes, y compris la prise de contrôle, la validation, l'expédition et la facturation;

c) Résoudre les annulations ou les problèmes de toute nature concernant une commande, les biens ou services achetés;

d) retour des produits conformément aux dispositions légales;

e) remboursement de la valeur des produits conformément aux dispositions légales;

f) Fournir des services de support, notamment en offrant vos réponses à vos questions sur vos commandes ou les biens et services Natyshop 

Le traitement de vos données à ces fins est dans la plupart des cas nécessaires à la conclusion et à l'exécution d'un contrat entre Natyshop et vous, certains traitements subsumés par ces fins sont imposés par la législation applicable, y compris la législation fiscale et comptable.

2. Pour améliorer nos services

Nous voulons toujours vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne. Pour cela, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations sur le comportement de votre acheteur, nous pouvons vous inviter à remplir les questionnaires de satisfaction par la suite pour terminer une commande ou nous pouvons effectuer, directement ou avec l'aide de partenaires du marché, d'études et de recherche.

Nous établissons ces activités sur notre intérêt légitime pour mener des activités commerciales, en prenant toujours soin que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés.

3. Pour le marketing

Nous voulons vous tenir au courant des meilleures offres pour les produits / services qui vous intéressent. À cet égard, nous pouvons vous envoyer n'importe quel type de message (tel que: e-mail / sms / téléphone / push mobile / webpush / etc.) Contenant des informations générales et thématiques, des informations sur des produits similaires ou complémentaires que ceux que vous avez achetés eux, informations sur les offres ou les promotions, les informations sur les produits ajoutés dans la section "compte / cos" ou la section "compte / favoris" ou vous avez montré Intérêt pour les acheter, ainsi que d'autres communications commerciales telles que les études de marché et les sondages d'opinion, et nous pouvons afficher des recommandations personnalisées sur le site Web et dans l'application pour smartphone. Pour vous fournir des informations d'intérêt pour vous, nous pouvons utiliser certaines données sur votre comportement d'acheteur (par exemple, les produits consultés / ajoutés dans WishList / achetés) pour créer un profil. Nous nous assurons toujours que ces traitements sont effectués conformément à vos droits et libertés et que les décisions prises sur leur base n'ont pas d'effets juridiques sur vous et ne vous affectent pas de manière similaire dans une mesure significative.

Dans la plupart des cas, nous établissons nos communications marketing sur votre consentement préalable. Vous pouvez changer d'avis et retirer le consentement à tout moment.

Dans certaines situations, nous pouvons compter sur nos activités de marketing sur notre intérêt légitime pour promouvoir et développer notre activité commerciale. Dans toute situation où nous utilisons des informations vous concernant pour un intérêt légitime, nous prenons soin et prenons toutes les mesures nécessaires afin que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés. Cependant, vous pouvez nous demander à tout moment, par les moyens décrits ci-dessus, pour arrêter le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing, pour suivre votre demande.

4. Pour la défense de nos intérêts légitimes

Il peut y avoir des situations où nous utiliserons ou transmettre des informations pour protéger nos droits et nos activités commerciales. Ils peuvent inclure:

-Mémisations pour protéger le site Web et les utilisateurs de la plate-forme Natyshop vers les cyberattaques:

- Mesures pour prévenir et détecter les tentatives de fraude, notamment la transmission d'informations aux autorités publiques compétentes;

- Mesures pour gérer les différents autres risques.

La base générale de ces types de traitement est notre intérêt légitime à défendre notre activité commerciale, en étant compris que nous nous assurons que toutes les mesures que nous prenons garantissent un équilibre entre nos intérêts et vos droits fondamentaux.

De plus, dans certains cas, nous établissons le traitement des dispositions légales telles que l'obligation d'assurer la sécurité des marchandises et des valeurs fournies par la législation applicable dans cette affaire.

Combien de temps nous gardons vos données personnelles

En règle générale, nous stockons vos données personnelles tant que vous aurez un compte dans la plate-forme Natyshop. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer certaines informations ou de fermer le compte et nous répondrons à ces demandes, sous réserve de la préservation de certaines informations, y compris après la clôture du compte, dans des situations où la législation applicable ou nos intérêts légitimes exigent il.

À qui nous transmettons vos données personnelles

Comme le cas peut être le cas, nous pouvons transmettre ou donner accès à certaines données personnelles de vous aux catégories de destinataires suivantes:

- fournisseurs de services de messagerie;

- Paiement / fournisseurs de services bancaires;

Si nous avons une obligation légale ou si nécessaire de défendre un intérêt légitime, nous pouvons également divulguer certaines données personnelles aux autorités publiques.

Nous nous assurons que l'accès à vos données par des tiers en droit privé est fait conformément aux dispositions légales concernant la protection des données et la confidentialité des informations, sur la base des contrats conclus avec eux.

Dans quels pays nous transférons Vos données personnelles

Actuellement, nous stockons et traitons vos données personnelles sur le territoire de la Roumanie.

Cependant, il est possible de transférer certaines données de vous à des entités personnalisées situées dans l'Union européenne ou en dehors de l'Union, y compris dans les pays où la Commission européenne n'a pas reconnu un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Nous prendrons toujours des mesures pour nous assurer que tout transfert international de données personnelles est soigneusement géré afin de protéger vos droits et intérêts. Les transferts aux prestataires de services et autres tiers seront toujours protégés par des engagements contractuels et, selon le cas, d'autres garanties, telles que les clauses contractuelles standard émises par la Commission européenne ou les régimes de certification, tels que le bouclier de confidentialité pour la protection des données personnelles. transféré de l'intérieur de l'UE aux États-Unis.

Vous pouvez nous contacter à tout moment, en utilisant les coordonnées ci-dessus, pour en savoir plus sur les pays dans lesquels nous transférons vos données et les garanties que nous avons mises en œuvre sur ces transferts.

Quels droits avez-vous

Le règlement général sur la protection des données vous reconnaît une série de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données, corriger toutes les erreurs dans nos fichiers et / ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer le droit de vous plaindre auprès de l'autorité de supervision compétente ou de faire face à la justice. Si le cas peut être, vous pouvez également bénéficier du droit de demander la suppression de vos données personnelles, le droit de restreindre le traitement de vos données et le droit à la portabilité des données.

Plus d'informations sur chacun de ces droits peuvent être obtenues en consultant le tableau présenté ci-dessous.

Pour pouvoir exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus. Veuillez noter les aspects suivants si vous souhaitez exercer ces droits:

Identité. Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les enregistrements contenant des données personnelles. Pour cette raison, veuillez nous envoyer vos demandes concernant ces enregistrements en utilisant l'adresse e-mail liée au compte Natyshop ou au numéro de téléphone correspondant au compte. Sinon, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en demandant des informations supplémentaires qui visent à confirmer votre identité.

Frais. Nous ne demanderons pas de frais Afin d'exercer des droits sur vos données personnelles, à moins que votre demande d'informations ne soit infondée, respectivement ou excessive, auquel cas nous percevrons un montant raisonnable dans de telles circonstances.  Nous vous informerons des frais appliqués avant de résoudre votre demande.

La durée de la réponse. Nous avons l'intention de répondre à toute demande valide dans un maximum d'un mois, à moins que cela ne soit particulièrement compliqué ou si vous avez fait plus de demandes, auquel cas nous répondrons dans les deux mois. Nous vous ferons savoir si nous aurons besoin de plus d'un mois. Nous pouvons vous demander si vous pouvez nous dire exactement ce que vous voulez recevoir ou ce qui vous inquiète. Cela nous aidera à agir plus rapidement et à raccourcir le temps de réponse à votre demande.

Les droits des tiers. Nous ne devons pas respecter une demande si cela affecterait négativement les droits et libertés des autres sujets de données.